Condition Générale de Vente La Récré du Chat
Les conditions d'admissions
Les pensionnaires doivent être :
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Identifié par tatouage ou puce électronique avant leur 7 mois (obligatoire depuis 2012)
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Stérilisée/castré sauf pour les chatons de moins de 7 mois
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A jour de ses vaccins contre le typhus, le coryza et la leucose (à faire chaque année)
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Vermifugé et avoir reçu un traitement anti parasitaire 1 mois maximum avant leurs arrivées. La Récré du chat peut se charger de fournir et d’appliquer le traitement antiparasitaire aux frais du client.
A l’attention de l’humain nous demandons :
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Déposer votre chat dans une caisse de transport
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Fournir le carnet de santé ou passeport original
Ce carnet de santé sera conservé pendant toute la durée du séjour.
La Récré des chats se réserve le droit de refuser la garde d’un chat si celui ci ne remplit pas l’intégralité des conditions d’admissions ci-dessus énoncées.
Les arrhes versées lors de la réservation seront alors conservées en dédommagement de la chambre réservée par la Récré du chat.
Programme du séjour à la Récré du chat
Arrivée et départ :
Pour des raisons de sécurité, d’hygiène et de confort, l’accès aux chambres est réglementé.
Les arrivées, départs et visites se font aux horaires d’ouverture de l’établissement, et sur rendez-vous.
Le chat est pris en charge par La Récré du chat à compter du moment du check-in et jusqu’à ce que le chat placé dans sa caisse soit rendu à son propriétaire au check-out.
Si le client ne se présente pas à la date et à l’heure prévue pour le check-out, ARISTIDE proposera un autre rendez-vous en fonction de son organisation. Toute journée supplémentaire entamée sera due. Sans nouvelle du client la Récré du chat le contactera par tout moyen en sa possession. Après 8 jours sans aucune prolongation ni notifiée ni payée par le client, l’animal sera considéré comme abandonné (cf. paragraphe VI).
Attentions envers nos pensionnaires :
La Récré du chat s’engage à fournir à ses hôtes félins un lieu sain, sécurisé et confortable.
Les locaux sont nettoyés et désinfectés quotidiennement, chauffés en hiver, climatisés en été et aérés tout au long de la journée.
La Récré du chat s’engage à porter la plus grande attention à tous ses pensionnaires durant la totalité de leur séjour. La Récré du chat respectera les besoins fondamentaux liés à l’espèce féline en général ainsi que les besoins individuels de chaque pensionnaire.
La Récré du chat fournit les jouets, coussins, fontaine à eau, litière et nourriture. S’il le souhaite, le client pourra remettre à la nourriture à laquelle son chat est habitué, en quantité suffisante pour toute la durée du séjour. Aucune réduction ne sera toutefois accordée sur le coût du séjour.
La santé du chat
La Récré du chat se réserve la possibilité de refuser la garde à un chat dont l’état de santé serait jugé incompatible avec un séjour dans l’hôtel.
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En cas de traitement médicamenteux : le client s’engage à remettre à le traitement en cours en quantité suffisante pour la durée du séjour, avec l’ordonnance liée au traitement. Si le chat se laisse manipuler, le client accepte que La Récré du chat administre le traitement au chat conformément à l’ordonnance. L’administration du médicament sera facturée au tarif en vigueur consultable sur le site internet.
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En cas de régime nutritionnel spécifique : le client s’engage à remettre à La Récré du chat l’alimentation spécifique en quantité suffisante pour la durée du séjour (en cas de quantité insuffisante une alimentation sèche Royal Canin sera fournie).
En cas d’inquiétude de la part de La Récré du chat sur l’état de santé du pensionnaire, La Récré du chat s’engage à prévenir le client (ou s’il n’est pas joignable, les personnes indiquées dans la fiche de check-in) et à prendre toutes dispositions nécessaires pour assurer son rétablissement dans les plus brefs délais.
Si l’observation du chat par le personnel La Récré du chat le requiert, le chat pourra être amené à consulter le vétérinaire référent de La Récré du chat, à moins que le client ait expressément demandé que son vétérinaire soit consulté prioritairement.
Pour le bien-être du chat et des autres animaux séjournant chez La Récré du chat, le vétérinaire consulté est habilité à prendre toute décision qui ne peut attendre d’avoir recueilli l’accord du client ou que rend nécessaire la santé des autres animaux.
Si la santé du chat requiert une intervention non urgente pour laquelle l’accord du propriétaire peut être recueilli sans que les délais ne mettent la santé du chat en danger, ce dernier pourra être isolé dans l’attente de l’accord du propriétaire. Dans tous les cas, les frais exposés pour la préservation de la santé du chat seront avancés par La Récré du chat et intégralement remboursés par le client.
La Récré du chat s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour garantir la santé des chats qui lui sont confiés et s’assurer de leur bien-être. Toutefois, en confiant son chat, le client reconnaît que la garde d’un animal dont le comportement est en partie imprévisible, empêche d’exercer sur lui un contrôle permanent et absolu. L’existence de plateformes en hauteur et de jouets mobiles implique l’acceptation, par le client, de l’existence d’un risque inhérent à la nature même du chat.
La Récré du chat ne saurait ainsi être responsable : d’une blessure accidentelle causée par la circulation du chat sur les différentes plateformes et l’usage des jouets mise à sa disposition; d’une griffure ou blessure accidentelle causée par un autre chat, malgré le soin à surveiller les animaux partageant une même chambre.
La Récré du chat ne saurait être en aucun cas responsable de toute maladie, accident ou dégradation de l’état de santé du chat, lorsque la cause est antérieure à son séjour et révélée lors de celui-ci ou postérieurement.
Certaines maladies peuvent être présentes depuis des mois, voire des années dans l’organisme de certains chats, sans pour autant que celui-ci en affiche les signes cliniques. La Récré du chat ne pourra notamment être tenu responsable des maladies suivantes : Péritonite Infectieuse Féline (PIF), FIV (« sida du chat »), Leucose, certaines formes chroniques de coryza, insuffisances rénales ou hépatiques, teigne - que ces pathologies apparaissent pendant ou après le séjour.
En toutes circonstances, le compte-rendu d’intervention et/ou le certificat établi par le vétérinaire référent ou tout vétérinaire qui aura été amené à recevoir et prendre soin de l’animal feront foi de l’état de santé du chat et de la cause de celui-ci jusqu’à preuve contraire, rapportée par le client.
La Récré du chat mettra tout en œuvre pour assurer le bien être et la santé de chaque pensionnaire, mais le client doit reconnaître qu’il y a des risques inhérents à la garde d’un animal, notamment en chambre collective.
Paiements / Réservations / Annulations / Prolongations
Les tarifs sont consultables sur le site de La Récré du chat.
Celui ci se réserve le droit de changer ses tarifs. Le tarif appliqué pour la facturation sera celui en vigueur au moment de la réservation.
Les séjours de La Récré du chat sont facturés sur une base journalière.
La journée d’arrivée et de départ est due en entier, peu importe l’heure d’arrivée ou de sortie.
Toute réservation donne lieu au règlement des arrhes dans un délai maximum de 15 jours, représentant 30% du montant global du séjour, à défaut de quoi celle-ci n’est pas confirmée. Ce règlement peut se faire en espèces, par chèque, par CB. Le solde du séjour est réglé intégralement à l’arrivée ou au départ du chat par les mêmes modes de paiement.
Le client peut annuler sa réservation sans frais jusqu’à 2 semaines avant le début du séjour. En cas d’annulation à moins de 2 semaines de la date d’arrivée prévue, La Récré des chats conservera l’acompte comme indemnité pour la perte de la chambre réservée. Le solde lui ne sera pas facturé.
En cas de départ anticipé du chat après le début de son séjour, l’intégralité du prix du séjour réservé reste dû. À l’inverse, toute prolongation du séjour décidée au cours de celui-ci sera soumise à la disponibilité de la chambre et devra être confirmée par paiement intégral du prix de cette prolongation avant la fin du séjour initial. Dans l’hypothèse où aucune chambre ne serait plus disponible, la prolongation ne sera pas assurée et le chat devra être récupéré à la date initialement prévue.
Passé le délai de 8 jours ouvrés après la fin du contrat liant le client et La Récré des chats, tout chat non récupéré sera considéré comme abandonné. La Récré des chats pourra alors en disposer librement, et ce sans recours possible de la part du client. Le client restera redevable de l’intégralité des sommes dues. Une plainte sera systématiquement déposée auprès du commissariat du de Meyreuil à l’encontre du client, pour abandon d’animal et ce sur la base de l’article 511-1 du code rural.